La plataforma habilitada por la Dirección de Consumo Problemático concentra la mayor cantidad de consultas en el apartado destinado a solicitar asistencia. También creció el interés por los contenidos de prevención e información sobre la problemática.
A dos meses de su puesta en funcionamiento, la página web de la Dirección de Consumo Problemático de San Juan registró alrededor de 2.900 ingresos en el espacio destinado a solicitar ayuda, convirtiéndose en el sector más consultado de la plataforma.
El dato fue destacado por la directora del organismo, Daniela Merlo, quien realizó un balance positivo de la herramienta y señaló que la cantidad de consultas refleja la necesidad de contar con un canal digital que permita acceder de manera más sencilla a orientación y asistencia.
La plataforma fue diseñada para facilitar el contacto con los espacios de atención que funcionan en distintos puntos de la provincia. A través del sitio, los usuarios pueden solicitar un turno y conocer las alternativas disponibles de acuerdo con su lugar de residencia, además de consultar días, horarios y ubicaciones de las distintas sedes.
Uno de los aspectos que remarcaron desde el organismo es que la solicitud no tiene que ser realizada necesariamente por quien atraviesa una situación de consumo problemático. Familiares, amigos, vecinos u otras personas que adviertan un caso también pueden iniciar el pedido y buscar acompañamiento para facilitar el acceso a la atención.
Además del canal de asistencia, el sitio incorporó material informativo destinado a explicar la problemática, reconocer posibles señales de alerta y brindar herramientas de prevención. Este contenido despertó el interés de distintos sectores, entre ellos familias, padres y docentes que buscan contar con información para detectar situaciones de riesgo.
Para iniciar una solicitud, la plataforma requiere datos personales básicos, como nombre, DNI, departamento de residencia y un medio de contacto. La información permite orientar la derivación hacia el espacio correspondiente y avanzar posteriormente con la comunicación y la asignación del turno.
Desde la Dirección de Consumo Problemático consideran que el crecimiento de las consultas durante los primeros dos meses confirma la utilidad de la herramienta y apunta a consolidarla como una vía de acceso a la asistencia, especialmente para aquellas personas que no saben dónde acudir o cómo iniciar un proceso de acompañamiento.